Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

El servicio de hospedaje lo presta TUMBESOL EIRL (RUC 20615769526), con nombre comercial «Tumbesol», con domicilio en Mz 1 Lote 14 Urb. Andres Araujo Moran, Tumbes, Perú. Contacto: tumbesolhospedaje@gmail.com · 932021511.

Handar Hotel brinda el sistema de reservas por encargo del hotel; no es parte del contrato de hospedaje.

2. Reserva y pago

Los precios están en soles (PEN) e incluyen el IGV. El total que ves antes de reservar es lo que pagas.

Pagas el 100 % de la estadía al reservar. Con Yape QR yapeas el monto indicado a la cuenta del hotel, escribes el código corto en el mensaje del Yape y registras tu número de operación. El hotel confirma el pago revisando su propia app de Yape; una captura de pantalla no confirma un pago.

Si el pago no se confirma dentro del plazo indicado (que corre solo en el horario de atención del hotel), la reserva se libera sola. Si ya pagaste, el hotel te devuelve el dinero.

3. Cancelación y no-show

Cancelación gratis hasta 4 h antes del check-in; después se cobra la primera noche.

Si no llegas en la fecha de ingreso y no cancelaste (no-show), se aplica la misma penalidad que a una cancelación fuera de plazo y el resto de la reserva puede liberarse.

Para cancelar, comunícate con el hotel por los medios de contacto de esta página.

4. Estadía

Ingreso desde las 2:00 p. m. y salida hasta las 1:00 p. m..

Todo huésped debe presentar un documento de identidad vigente (DNI, carné de extranjería o pasaporte) al registrarse, como exige la normativa peruana de establecimientos de hospedaje.

5. Reclamos y ley aplicable

Puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones de este sitio; respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Estos términos se rigen por las leyes del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).